Welcome & Service Assistant X 2 / Cynorthwyydd - Llanfairpwllgwyngyll, United Kingdom - National Trust

National Trust

Verified Company

Llanfairpwllgwyngyll, United Kingdom

3 weeks ago

Posted by:

Tom O´Connor

beBee Recruiter

Description

Working within a bustling atmosphere as part of passionate team this role as a Welcome & Service Assistant, plays a core part in providing fantastic customer service.

This role is based on annualised hours, where the amount of hours you work each month may vary, however your salary will be paid in 12 equal instalments over the year.

Yn gweithio mewn awyrgylch prysur fel rhan o dîm brwdfrydig, mae'r swydd hon fel Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth yn chwarae rhan ganolog wrth gynnig gwasanaeth cwsmer rhagorol.

Mae'r swydd hon yn seiliedig ar oriau blynyddol, lle gall faint o oriau rydych chi'n eu gweithio bob mis amrywio, ond bydd eich cyflog yn cael ei dalu mewn 12 rhandaliad cyfartal dros y flwyddyn.

What it's like to work here:Plas Newydd is an elegant mansion and gardens with spectacular views across the Menai Strait to the mountains of Snowdonia. Visitors come to Plas Newydd from all over the world and the team welcome friendly, hospitable people with exceptional customer service skills to join them. You are likely to need your own transport to get here, however this is an exciting opportunity to work within a vibrant property in a truly breath-taking location.

Plasty a gerddi cain yw Plas Newydd, gyda golygfeydd syfrdanol ar draws y Fenai tuag at fynyddoedd Eryri. Daw ymwelwyr o bob rhan o'r byd i Blas Newydd ac mae'r tim yn croesawu pobl gyfeillgar, groesawgar sydd â sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid eithriadol i ymuno â nhw. Mae'n debygol y bydd angen ichi fod â'ch trafnidiaeth eich hun i gyrraedd yma, fodd bynnag, mae hwn yn gyfle cyffrous i weithio o fewn eiddo bywiog mewn lleoliad gwirioneddol ryfeddol

What you'll be doing:As the largest conservation charity in Europe we work hard to raise funds, so that we can continue to care for all the heritage in our trust. Visitors are a vital part of what we do, so you'll be responsible for ensuring that you provide an excellent service to all our visitors, every day. As a Welcome & Service Assistant, it's your role to ensure that the welcome our visitors receive is perfect, setting them up for an amazing experience for the rest of the day.

You'll be responsible for answering queries and making sure visitors can find everything they need for their visit. Understanding how and why we engage our supporters is key. Working with our spirit of place you'll work with the visitor welcome team to link everything we do back to our cause and the on-going work we do.

You'll deliver high standards of presentation at the property, and ensure all our communications with our visitors are clear and consistent, from the first click on the website, to the posters and signs around the property.

Fel elusen gadwraeth fwyaf Ewrop, rydym yn gweithio'n galed i godi arian fel ein bod yn gallu parhau i ofalu am dreftadaeth ein hymddiriedolaeth. Mae ymwelwyr yn rhan allweddol o'r hyn rydym yn ei wneud, felly byddwch yn gyfrifol am sicrhau eich bod yn cynnig gwasanaeth rhagorol i'n holl ymwelwyr, bob dydd. Fel Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth, eich gwaith chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael croeso perffaith fydd yn eu paratoi am brofiad arbennig am weddill y diwrnod.

Byddwch yn gyfrifol am ateb ymholiadau, a sicrhau bod ymwelwyr yn gallu dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt yn ystod eu hymweliad. Mae deall pam a sut rydym yn ymgysylltu â'n cefnogwyr yn allweddol. Wrth weithio gyda'n hymdeimlad o le, byddwch yn gweithio gyda'r tîm croesawu ymwelwyr i gysylltu popeth rydym yn ei wneud yn ôl i'n hachos a'r gwaith parhaus rydym yn ei wneud.

Byddwch yn cyflwyno i safon uchel yn yr eiddo, ac yn sicrhau eich bod yn cyfathrebu'n glir a chyson gyda'n hymwelwyr, o'r clic cyntaf ar y wefan, i'r posteri a'r arwyddion o amgylch yr eiddo

Who we're looking forWe'd love to hear from you, if this sounds like you:

- Ability to work in a team - flexible and adaptable
- Well organised and able to work with minimum supervision
- Helpful & friendly
- Customer focused with a positive attitude
- Enthusiastic with a willingness to learn
- An understanding of the importance of great service

Hoffem glywed gennych, os ydy hyn yn swnio fel chi:

- A ydych chi'n gallu siarad Cymraeg?
- Gallu gweithio mewn tîm - yn hyblyg ac yn addasadwy
- Trefnus a'r gallu i weithio heb fawr o oruchwyliaeth
- Defnyddiol a Chyfeillgar
- Yn canolbwyntio ar y cwsmer gydag agwedd gadarnhaol
- Brwdfrydig ac yn barod i ddysgu
- Dealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych

The packageThe National Trust has the motto 'For everyone, for ever' at its heart. We're working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It's important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we're for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.
- Substantial pension scheme of up to 10% basic salary
- Free entry to National Trust properties