Head of Internal Communications - London - Eurostar International

Description

The Head of Internal Communications is a unique and central role at the heart of Eurostar's iconic brand and operation, responsible for internal communications for team members in the UK, Belgium, France and the Netherlands.

You'll act as an advisor to the Executive Committee and ensure that employees, particularly frontline, non-desk-based teams, are informed, engaged, and inspired by the company's goals and values. This includes overseeing all internal channels, managing a team and budget, being on the press on call roster and driving communications that support organisational change. You'll ensure consistent, clear messaging across a multilingual, multicultural, and unionised workforce.

A fantastic opportunity to join at an exciting time for international rail, helping shape the future of the company.

This is a permanent role based at either our London or Brussels office.

The close date for this role is Sunday, 9 November 2025.

Internal reference only: This is SEN1 / Grade H, Travel Services 4-5

We're looking for someone to:

• Develop and manage the company-wide internal communications strategy.
• Lead the internal communication team, working closely with individual team members to develop their unique skills and potential.
• Develop and manage the deployment of annual Eurostar plans and major projects to ensure all employees feel informed and involved in the direction of the company and its core objectives.
• Advise the Executive Committee and leadership team on effective internal communications approaches.
• Contribute to the direction of the wider Corporate Communications and DEI department as a senior leader in the team.
• Lead, direct and improve all regular internal communications channels, including the newly launched intranet and magazine.
• Lead and direct internal events including senior manager sessions, Eurostar's annual all-manager Connect conference and company webcasts.
• Foster good relationships and networks around the business, especially within operational areas and HR.
• Work closely with the media, public affairs, DEI and sustainability teams, as well as teams across the business to ensure consistency of messages.
• Seek feedback on the effectiveness of internal communications and develop measurement methods to enhance efficiency and effectiveness of internal communications.
• Prepare, monitor and control the annual internal communications budget within the Corporate Communications cost centre.

Le Head of Internal Communications est un rôle unique et central au cœur de la marque et des opérations emblématiques d'Eurostar, responsable de la communication interne des membres de l'équipe au Royaume-Uni, en Belgique, en France et aux Pays-Bas.

Vous agirez en tant que conseiller auprès du comité de direction et veillerez à ce que les employés, en particulier les équipes de première ligne qui ne travaillent pas dans un bureau, soient informés, engagés et inspirés par les objectifs et les valeurs de l'entreprise. Cela comprend la supervision de tous les canaux internes, la gestion d'une équipe et d'un budget, la présence sur la liste de la presse lors d'appels et la conduite de la communication qui soutient le changement organisationnel. Vous veillerez à ce que des messages soient cohérents et clairs pour une main-d'œuvre multilingue, multiculturelle et syndiquée.

Une opportunité fantastique de se joindre à l'entreprise à un moment passionnant pour le rail international, qui contribue à façonner l'avenir de l'entreprise.

Il s'agit d'un poste permanent basé à Londres ou à Bruxelles.

La date de clôture de ce poste est le dimanche 9 octobre 2025.

Référence interne uniquement : Il s'agit de SEN1 / Grade H, Travel Services 4-5

Nous sommes à la recherche d'une personne pour :

• Élaborer et gérer la stratégie de communication interne de l'entreprise.
• Diriger l'équipe de communication interne, en travaillant en étroite collaboration avec chaque membre de l'équipe pour développer ses compétences et son potentiel uniques.
• Développer et gérer le déploiement des plans annuels Eurostar et des grands projets pour s'assurer que tous les employés se sentent informés et impliqués dans la direction de l'entreprise et ses objectifs clés.
• Conseiller le comité exécutif et l'équipe de direction sur les approches efficaces en matière de communications internes.
• Contribuer à la direction de l'ensemble du département des communications d'entreprise et de la DEI en tant que leader senior de l'équipe.
• Diriger, diriger et améliorer tous les canaux de communication internes habituels, y compris l'intranet et le magazine nouvellement lancés.
• Diriger et diriger des événements internes, y compris des sessions pour les cadres supérieurs, la conférence annuelle d'Eurostar pour tous les managers Connect et des webdiffusions d'entreprise.
• Favoriser de bonnes relations et de bons réseaux dans l'entreprise, en particulier dans les domaines opérationnels et les RH.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des médias, des affaires publiques, de la DEI et du développement durable, ainsi qu'avec les équipes de l'ensemble de l'entreprise pour assurer la cohérence des messages.
• Obtenir des commentaires sur l'efficacité des communications internes et élaborer des méthodes de mesure pour améliorer l'efficience et l'efficacité des communications internes.
• Préparer, suivre et contrôler le budget annuel des communications internes au sein du centre de coûts des communications corporatives.

Het Head of Internal Communications is een unieke en centrale rol in het hart van het iconische merk en de werking van Eurostar, verantwoordelijk voor de interne communicatie voor teamleden in het Verenigd Koninkrijk, België, Frankrijk en Nederland.

Je treedt op als adviseur van het Executive Committee en zorgt ervoor dat medewerkers, met name eerstelijnsteams die niet op bureaus werken, worden geïnformeerd, betrokken en geïnspireerd door de doelen en waarden van het bedrijf. Dit omvat het toezicht houden op alle interne kanalen, het beheren van een team en budget, het opnemen in het oproeprooster van de pers en het aansturen van communicatie die organisatorische veranderingen ondersteunt. Je zorgt voor consistente, duidelijke berichtgeving voor een meertalig, multicultureel en vakbondspersoneel.

Een fantastische kans om mee te doen in een spannende tijd voor het internationale spoor en de toekomst van het bedrijf mede vorm te geven.

Dit is een vaste functie vanuit ons kantoor in Londen of Brussel.

De sluitingsdatum voor deze rol is zondag 9 oktober 2025.

Alleen interne referentie: Dit is SEN1 / Grade H, Travel Services 4-5

We zijn op zoek naar iemand die:

• Ontwikkelen en beheren van de bedrijfsbrede interne communicatiestrategie.

• Leid het interne communicatieteam en werk nauw samen met individuele teamleden om hun unieke vaardigheden en potentieel te ontwikkelen.

• Ontwikkelen en beheren van de implementatie van jaarlijkse Eurostar-plannen en grote projecten om ervoor te zorgen dat alle medewerkers zich geïnformeerd en betrokken voelen bij de richting van het bedrijf en zijn kerndoelstellingen.

• Adviseren van het Executive Committee en het leiderschapsteam over effectieve interne communicatiebenaderingen.

• Draag bij aan de richting van de bredere afdeling Corporate Communications en DEI als senior leider in het team.

• Leiden, sturen en verbeteren van alle reguliere interne communicatiekanalen, inclusief het nieuw gelanceerde intranet en magazine.

• Leid en leid interne evenementen, waaronder sessies voor senior managers, de jaarlijkse All-Manager Connect-conferentie van Eurostar en webcasts van het bedrijf.

• Bevorder goede relaties en netwerken in het hele bedrijf, vooral binnen operationele gebieden en HR.

• Werk nauw samen met de media-, public affairs-, DEI- en duurzaamheidsteams, evenals teams in het hele bedrijf om de consistentie van de berichten te garanderen.

• Vraag feedback over de effectiviteit van interne communicatie en ontwikkel meetmethoden om de efficiëntie en effectiviteit van interne communicatie te verbeteren.

• Voorbereiden, bewaken en controleren van het jaarlijkse interne communicatie budget binnen de kostenplaats Corporate Communicatie.

You'll need:

• Fluency in English and French, with excellent written and verbal communication skills in both. You should be comfortable presenting in both languages.
• 7-10 years of internal communications experience at a senior level. A deep understanding of internal communications best practices, including multi-channel strategies, employee engagement, and feedback mechanisms.
• Strong, inspiring and caring leadership skills, with the ability to coach team members and help them fulfil their potential.
• Experience working in operational, multicultural environments, with the confidence and sensitivity to navigate complex stakeholder landscapes.
• A strong track record of advising senior leaders including to CEO level, managing high-performing teams, and overseeing budgets and external suppliers.
• Experience managing communications for change initiatives or crisis situations.
• The ability to balance strategic vision with operational delivery, ensuring communications are both impactful and practical.
• Demonstrable experience working in at pace, with the agility to change direction when required, with a natural resilience to challenge and pushback.
• Proficiency with internal comms platforms (SharePoint, Workvivo and Microsoft Teams).
• Excellent written and verbal skills, with strong attention to detail.
• Experience of organising and presenting at large events.

Vous aurez besoin de :

• Maîtrise de l'anglais et du français, avec d'excellentes compétences en communication écrite et verbale dans les deux cas. Vous devriez être à l'aise de présenter dans les deux langues.
• 7 à 10 ans d'expérience en communication interne à un niveau supérieur. Une compréhension approfondie des meilleures pratiques en matière de communication interne, y compris les stratégies multicanaux, l'engagement des employés et les mécanismes de rétroaction.
• Des compétences de leadership solides, inspirantes et bienveillantes, avec la capacité d'encadrer les membres de l'équipe et de les aider à réaliser leur potentiel.
• Expérience de travail dans des environnements opérationnels et multiculturels, avec la confiance et la sensibilité nécessaires pour naviguer dans des paysages complexes de parties prenantes.
• Une solide expérience dans le conseil aux hauts dirigeants, y compris au niveau du PDG, la gestion d'équipes très performantes et la supervision des budgets et des fournisseurs externes.
• Expérience de la gestion des communications pour des initiatives de changement ou des situations de crise.
• La capacité d'équilibrer la vision stratégique et la livraison opérationnelle, en veillant à ce que les communications soient à la fois percutantes et pratiques.
• Expérience démontrée du travail à un rythme soutenu, avec l'agilité de changer de direction au besoin, avec une résilience naturelle aux défis et à la résistance.
• Maîtrise des plateformes de communication internes (SharePoint, Workvivo et Microsoft Teams).
• Excellentes compétences écrites et verbales, avec un grand souci du détail.
• Expérience de l'organisation et de la présentation de grands événements.

Je zal nodig hebben:

• Vloeiend in Engels en Frans, met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in beide. U moet zich op uw gemak voelen bij het presenteren in beide talen.

• jaar ervaring in interne communicatie op senior niveau. Een diepgaand begrip van best practices op het gebied van interne communicatie, waaronder multi-channel strategieën, werknemersbetrokkenheid en feedbackmechanismen.

• Sterke, inspirerende en zorgzame leiderschapsvaardigheden, met het vermogen om teamleden te coachen en hen te helpen hun potentieel te benutten.

• Ervaring met het werken in operationele, multiculturele omgevingen, met het vertrouwen en de gevoeligheid om door complexe stakeholderlandschappen te navigeren.

• Een sterke staat van dienst in het adviseren van senior leiders, ook op CEO-niveau, het managen van goed presterende teams en het toezicht houden op budgetten en externe leveranciers.

• Ervaring met het beheren van communicatie voor veranderingsinitiatieven of crisissituaties.

• Het vermogen om een evenwicht te vinden tussen strategische visie en operationele levering, zodat communicatie zowel impactvol als praktisch is.

• Aantoonbare ervaring met snel werken, met de behendigheid om van richting te veranderen wanneer dat nodig is, met een natuurlijke veerkracht tegen uitdagingen en pushbacks.

• Vaardigheid met interne communicatieplatforms (SharePoint, Workvivo en Microsoft Teams).

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden, met veel aandacht voor detail.

• Ervaring met het organiseren en presenteren op grote evenementen.

Benefits:

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