Мaiia Diakova

Надійний та адаптивний фахівець з понад 20-річним досвідом роботи в маркетингу, обслуговуванні клієнтів та офісному адмініструванні в Україні. Має навички організації робочого навантаження, підтримки команд, обробки запитів та ведення точної документації. Вміє спілкуватися з людьми, позитивно ставиться до деталей та вміє спокійно та ефективно вирішувати проблеми. Швидко вивчає нові системи та впевнено працює в динамічному середовищі. Наразі шукаю посаду адміністратора або спеціаліста з обслуговування клієнтів у Великій Британії.

Professional Experience Summary

Experienced Administrative and Customer Service Professional with over 20 years of expertise in marketing management, client relations, supplier coordination, and office operations. Demonstrated ability to organise workloads, manage documentation, support teams, and maintain strong relationships with clients, partners, and suppliers. Skilled in negotiations, contract management, CRM systems, reporting, and handling enquiries with accuracy and professionalism.

In previous roles, successfully expanded client bases, strengthened supplier partnerships, reduced operational costs, and improved engagement through targeted marketing and communication strategies. Experienced in managing tenders, working with procurement systems, coordinating deliveries, controlling stock levels, and ensuring accurate document flow.

Currently volunteering in Customer Services at Woolwich Works, supporting visitors, managing enquiries, and assisting with event operations. Adaptable, detail‑oriented, and quick to learn new systems, with a strong commitment to delivering high‑quality service in fast‑paced environments.

Postgraduate Degree in Economics & Management (KNUTE) Provides solid grounding in business processes, organisational management, and analytical thinking — all essential for administrative and office‑based roles.

Digital Marketing & Analytics Training (Google, NCFE, WebPromoExperts) Includes Google Analytics, Fundamentals of Digital Marketing, PPC/SMM seminars, and a Digital Career Development Certificate. These courses strengthened your digital literacy, data interpretation skills, and confidence working with online systems and CRM platforms.