ALTERNANCE - Technicien support F/H Professional Services · Charbonnières-les-Bains (69) · Hybride - United Kingdom - The Visiativ Group

Description

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :

• Développer les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C'est pour cela que nous avons mis l'innovation au cœur de notre métier.

Nous sommes à la recherche d'un technicien Support en alternance pour rejoindre notre équipe support au sein de la DSI et fournir un support technique de qualité à nos utilisateurs, aussi bien sur site qu'à distance, y compris pour nos filiales à l'international.

VOS FUTURES MISSIONS

• Assurer le support technique aux utilisateurs sur site et à distance, en respectant les normes et les délais établis.
• Préparer et configurer les postes de travail pour les nouveaux utilisateurs, en garantissant leur bon fonctionnement.
• Fournir un support technique sur les smartphones (Android, Apple) utilisés dans l'entreprise.
• Gérer les stocks de matériel informatique et s'assurer de leur disponibilité.
• Avoir une bonne connaissance des environnements Active Directory, et Office 365 pour assister les utilisateurs.
• Communiquer en anglais avec les collaborateurs internationaux, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Tenir à jour la documentation technique pour faciliter l'intervention ultérieure d'autres techniciens
  
  

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement est très court. Si votre profil retient notre attention, vous serez directement appelé(e) par notre TABP Jagoda puis parvotre futur manager pour un entretien. Une fois votre candidature sélectionnée, vous serez contacté(e) par notre Référent Graduate pour préparer votre arrivée.

Et après ? ... Bienvenue chez Visiativ

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

• En cours d'études supérieures dans le domaine de l'infrastructure / informatique (BTS SIO ou équivalent).
• Connaissance pratique des environnements Active Directory et Office 365.
• Compétences techniques en support informatique, y compris la configuration des postes de travail et le support sur smartphones.
• Maîtrise de l'anglais à un niveau permettant de communiquer efficacement avec les collaborateurs internationaux.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour la documentation et la gestion des tickets (une connaissance de GLPI serait un plus)
• Capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les processus établis.
• Sens de la rigueur et capacité à travailler en équipe
• Sens du service client
• Être curieux et force de proposition pour améliorer nos process.
• Des déplacements hebdomadaires sur notre site de Confluence sont à prévoir.
  
  

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Nos stagiaires et alternants nous ont attribué la certification Happy Trainees 2024
• Une proximité avec les Managers , impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste
• Le développement de votre potentiel avec le catalogue interne de formation l'Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions d'engagement RSE à l'initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
• Des opportunités de mobilité interne , en France et à l'international
• La participation à des évènements sportifs grâce à nos partenariats (ASVEL, Ligue Handisport...)

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous

VOS FUTURS AVANTAGES

• Remboursement à 50% de l'abonnement transport en commun
• Tickets restaurant
• 2 jours de télétravail

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mi xité et de la diversité.