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    Client Success Manager – DACH – Market Research - London, United Kingdom - Mintel

    Mintel
    Mintel London, United Kingdom

    1 week ago

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    Description
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    (Junior) Client Success Manager - DACH - Market Research (M/F/D)

  • Düsseldorf, Germany

    • Über uns: Mintel, eine globale Marktanalyse-Agentur mit Hauptsitz in London, revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen. Mit über 50 Jahren Erfahrung befähigen wir führende Marken und ihre Zulieferer weltweit mit Experteneinblicken in Verbrauchermärkte. Wir erweitern unser Team in Düsseldorf und suchen einen ergebnisorientierten Client Success Manager, um die Kundenbindung in unserem bestehenden Kundenportfolio in der DACH-Region zu verbessern.

    Rollenübersicht: Bei Mintel ist unser Erfolg eng mit dem Erfolg unserer Kunden verbunden. Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen ziehen und langfristig mit uns zusammenarbeiten. Diese Rolle konzentriert sich darauf, die hohe Bindungsrate von Mintel-Abonnementkunden aufrechtzuerhalten, indem unsere marktführenden Daten und Erkenntnisse genutzt werden, um die kommerziellen Ziele unserer Kunden zu unterstützen. Du wirst dies erreichen, indem du außergewöhnlichen Service während des gesamten Kundenlebenszyklus bietest, einschließlich Onboarding, Produktausage, wertorientierter Interaktion, Advocacy und Kundenbindung.

    Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten, einschließlich hybrider Arbeitsmodelle.
  • 30 Tage Jahresurlaub, persönliche Coaching-Sitzungen und mehr.
  • Mobilitätszulage.
  • Werde Teil eines vielfältigen, inspirierenden und kollaborativen Teams im Herzen von Düsseldorf.
  • Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb einer weltweit anerkannten Marktanalyse-Agentur.
  • Etabliertes internationales Unternehmen mit einer Start-up-Atmosphäre im neuen wachsenden deutschen Büro (Eigenverantwortung, autonomes Arbeiten und Freiheit für Eigeninitiative).
  • Modernes Büro im Düsseldorfer Medienhafen, einschließlich 24/7 Zugang zu einem Fitnessstudio.

    • Was du tun wirst: Erhalte und steigere Mintels branchenführende Kundenzufriedenheits- und Bindungsraten:

    Mit Mintel Kunden:

  • Identifiziere und adressiere die Geschäftsziele der Kunden und zeige den Wert der Mintel-Lösungen bei jeder Interaktion auf.
  • Biete fortgeschrittene Schulungen zu Mintel-Produkten an, um zu demonstrieren, wie unsere Daten Kunden dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.
  • Kommuniziere proaktiv relevante Produktfunktionen und Einblicke, die auf die spezifischen Geschäftsbedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
  • Beantworte Kundenanfragen und bereite Analysen vor, die Daten mit vorveröffentlichten syndizierten Inhalten zum Leben erwecken.
  • Präsentiere syndizierte Inhalte interaktiv und selbstbewusst, um aufzuzeigen, wie die Erkenntnisse die Geschäftsziele der Kunden unterstützen können.
  • Arbeite mit den regionalen Account Directors zusammen, um sicherzustellen, dass es einen Plan für jeden Kunden gibt, indem regelmäßige Check-ins und strategische Geschäftsüberprüfungen durchgeführt werden.
  • Verwalte mehrere Kunden gleichzeitig, die sich in verschiedenen Phasen des Account-Lebenszyklus befinden.
  • Erhalte ein tiefes Verständnis der Mintel-Produktpalette und deren Wert in verschiedenen Sektoren, Branchen und Abteilungen.

    • Mit dem Mintel internen Team:

  • Arbeite mit den Account Directors in der Region zusammen, um alle Accounts effektiv zu verwalten und umfassende Kundenbindungspläne zu erstellen.
  • Überwache den Gesundheitszustand der Accounts, um Risiken proaktiv zu erkennen und zu mindern.
  • Fungiere als Kundenvertreter in internen Diskussionen und gebe Einblicke in Vertrieb, Produktentwicklung, Inhalte und Marketingteams, um unsere Kunden besser zu bedienen, insbesondere im FMCG-Sektor.
  • Übersetze Kundenfeedback und -nutzung in umsetzbare Erkenntnisse für neue Schulungsmaterialien und Serviceaktivitäten.
  • Erfasse alle Serviceaktivitäten effizient in unserem CRM-System, einschließlich detailliertem Feedback nach Kundeninteraktionen.

    • Was du mitbringst:

  • Leidenschaft und Wissen für den FMCG-Sektor.
  • Starkes Verständnis der Marketingprinzipien, erworben in einem kommerziellen Umfeld oder durch Studium.
  • Hoch entwickelte analytische Fähigkeiten, in der Lage, Informationen aus verschiedenen Quellen schnell zu interpretieren und überzeugende, kommerziell fokussierte Geschichten zu erstellen.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten. Dazu gehört die Sicherheit im Umgang mit Telefon- und persönlichen Interaktionen mit Kunden auf allen Ebenen.
  • Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten zu setzen.
  • Eine lösungsorientierte und ergebnisorientierte Einstellung. Enthusiasmus, Ehrgeiz und eine positive Einstellung sind wesentliche Merkmale.
  • Flexibilität, regelmäßig innerhalb der Region zu reisen, um Kunden zu treffen.

    • Hinweis: Wir suchen nach Personen, die Mintel besser machen. Wir glauben an vielfältige Erfahrungen und unterschiedliche Wege zur Entwicklung von Fähigkeiten. Selbst wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, aber denkst, dass du in dieser Rolle erfolgreich sein würdest, würden wir gerne mehr über dich erfahren

    #LI-SH1

    #HYBRID

  • Page Personnel - UK

    Market Research

    3 weeks ago

    Page Personnel - UK London, United Kingdom

    A key supporting role for the organisation · - Working for a government organisation · **About Our Client**: · A leading Government organisation. · - Lead on research projects and work closely with case workers. · - Assess whether research is required and to advise. · - Lead on p ...

  • Huntress

    Marketing Researcher

    2 weeks ago

    Huntress London, United Kingdom

    **Marketing Researcher · - London · - 12 months · - £260-£310 PAYE** · **A Financial Software Company based in London is seeking a Marketing Researcher to join their team on a contract basis for 12 months.** · **You will be responsible for designing, creating, and delivering mark ...

  • Salt Recruitment

    Marketing Researcher

    3 weeks ago

    Salt Recruitment Greater London, United Kingdom

    One of London's leading software companies are seeking a new Marketing Researcher to join their team on an immediate starting 12 month contract role. In this role, you will take charge of researching all aspects of the market on behalf of their organisation, oversee responsibilit ...

  • Global Insight Conferences

    Market Researcher

    3 weeks ago

    Global Insight Conferences London, United Kingdom

    **Market Researcher (1+ years continuous work in any sector post-education exit)** · **£25,000-30,000 basic + bonus.** · **Global Insight Conferences, a market-leading conference and exhibition company, is excited to offer an ambitious, hardworking, and talented individual the ch ...

  • Huntress

    Marketing Researcher

    4 weeks ago

    Huntress London, United Kingdom

    A global Software Company based in London is seeking a Marketing Researcher to join their team on a contract basis for 12 months initially. · Duties · - In charge of researching all aspects of the market on behalf of their organization. · - Responsible for completing different re ...

  • Global Insight Conferences

    Market Researcher

    3 weeks ago

    Global Insight Conferences London, United Kingdom

    **Market Researcher Required**: · - Salary: £12 per hour plus performance based bonus._ · Full-time, fixed contract 3 months to 6 months (with the possibility of a permanent role ongoing) · - **Are you or could you be a skilled telephone researcher? Are you seeking variety and cu ...

  • Exafield Ltd

    Market Researcher

    2 weeks ago

    Exafield Ltd London, United Kingdom

    Looking for an Executive Recruiter · We are looking for an enthusiastic, dedicated & driven individual to work with the project manager., as an Executive Recruiter. The selected individual would possess characteristics such as: · - A desire to deliver and be calm in a time pressu ...

  • Advanced Resource Managers Limited

    Market Analyst/researcher

    3 weeks ago

    Advanced Resource Managers Limited London, United Kingdom

    Market Analyst/ Researcher - London - Contract role (9 month) - £50K · ARM are working with a well-known transportation client who are currently involved with transportation in the UK. We are currently recruiting for an experienced Market Analyst/ Researcher to join their team ba ...

  • Drax Group

    Market Insights Researcher

    2 weeks ago

    Drax Group London, United Kingdom

    **Market Insights Researcher** · **Permanent, full time - Part time / job share considered** · **Location - flexible (Mostly home based, meeting approximately once per Quarter)** · Are you looking for a role that can offer flexibility, whilst mostly working from home? We're open ...

  • Page Personnel Public Sector & Not for profit

    Market Research Adviser

    2 weeks ago

    Page Personnel Public Sector & Not for profit London, United Kingdom

    A long term market research Adviser. The role is for 6 months and offers an immediate start. · **Client Details** · A leading Government organisation. · **Description** · - Lead on research projects and work closely with case workers. · - Assess whether research is required and t ...

  • Swarm Recruitment

    Market Research Apprentice

    4 weeks ago

    Swarm Recruitment London, United Kingdom

    **Apprentice Market Research - SE1, London** · - Salary: £19,000 - £20,000 · - A Market Research Level 4 apprenticeship with 20% paid time out for self-study with some tutor support · **Please provide a CV and 500 words (roughly a page) on one of the following**: · - **A specific ...

  • Bridge of Hope

    Market & Cx Researcher

    2 weeks ago

    Bridge of Hope London, United Kingdom

    Pontoon is an employment consultancy. We put expertise, energy, and enthusiasm into improving everyone's chance of being part of the workplace. We respect and appreciate people of all ethnicities, generations, religious beliefs, sexual orientations, gender identities, and more. W ...

  • LSE Jobs

    Research Officer in Labour Market Research

    3 weeks ago

    LSE Jobs London, United Kingdom

    LSE is committed to building a diverse, equitable and truly inclusive university._ · **International Inequalities Institute** · **Research Officer in Labour Market Research** · **Salary from £38,313to £46,148pa inclusive with potential to progress to £49,614pa inclusive of London ...

  • Birm Media

    Interviewer - Market Researcher

    2 weeks ago

    Birm Media London, United Kingdom

    **We are looking for people who want to take part in research and fill in paid surveys.** · You decide when you will work and how many hours The job involves filling in surveys and evaluating various products. Market research companies need your opinion on everything from TV show ...

  • WBR Corp UK

    Market Research Executive

    3 weeks ago

    WBR Corp UK London, United Kingdom

    Responsible for planning, coordinating and administering market research projects. ...

  • Aviva

    Market Research

    2 weeks ago

    Aviva London, United Kingdom

    Market Research & Insights Manager - 12 months FTC – Salary circa £50,000 · We are looking for a Market Research & Insights Manager for a 12-months FTC. If you have extensive market research and insight experience combined with brand background, we would love to hear from you · A ...

  • Elizabeth Norman International

    Market Research

    1 week ago

    Elizabeth Norman International London, United Kingdom

    We are working with a world leading research agency who are looking to expand their healthcare teams in London and are hiring across levels from Senior Research Executives to Directors · They tend to win the most interesting and complex projects out there so an opportunity to rea ...

  • Forefront Market Research

    Sales

    3 weeks ago

    Forefront Market Research London, United Kingdom

    **About us** · Forefront Market Research is a small business in London, KT3 4BH. We are professional, innovative and inclusive. · Our work environment includes: · - Modern office setting · - Food provided · **About Us** · Forefront specialises in innovative approaches to connect ...

  • CPI SELECTION

    Korean Speaking Market Researcher

    3 weeks ago

    CPI SELECTION London, United Kingdom

    We are looking for Korean speakers for a short-term market research project. · This role is for an immediate start · You must be able to speak, read and write Korean · You will be calling in to South Korea and carrying out customer satisfaction surveys which are scripted. · Ideal ...

  • Executive Facilities

    Senior Marketing Research Manager

    2 weeks ago

    Executive Facilities London, United Kingdom

    This global SaaS organization is looking for an experienced and talented Senior Marketing Manager · - Research for a 12 month contract. In this role, you will have the opportunity to build out and deliver the research roadmap for their UK business. You willbe the go-to person for ...